RELAÇÃO PESSOA-AMBIENTE: ESTUDO EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA HOSPITALAR
DOI:
https://doi.org/10.18312/verncula.v1i1.2304Palavras-chave:
Psicologia Ambiental, Observação, Mapeamento ComportamentalResumo
Os estudos de psicologia ambiental estão cada vez mais adentrando o campo da arquitetura, especialmente no contexto hospitalar. O objetivo deste artigo é apresentar observações feitas em campo com a aplicação do mapeamento comportamental centrado na pessoa e centrado no ambiente no contexto das salas de espera da unidade de urgência e emergência adulto de um hospital público de Santa Catarina, para observar as interações com o ambiente, a ocupação do espaço pelos pacientes e entender o fluxo dos mesmos no ambiente. Para isso utilizaram-se técnicas da psicologia ambiental com a abordagem multimétodos: o mapeamento comportamental, tanto centrado na pessoa, quanto no ambiente, o diário de campo e traços de gravação, no intuito de compreender as relações entre os comportamentos das pessoas e o ambiente onde aguardam atendimento, desta forma contribuindo com informações para possível intervenção na situação observada. Com o estudo, ficou evidente que os problemas de ordem física e tecnológica, como barreiras nos fluxos e na sistematização de informações, bem como carência de profissionais na unidade são grandes interferentes no tempo de atendimento. Tais obstáculos devem ser solucionados, a fim de oferecer um melhor atendimento à população.
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